Cómo incluir tu restaurante en Google Maps: Una sencilla guía paso a paso

Para que tu restaurante aparezca en Google Maps, es fundamental crear una cuenta de Google My Business. Nuestra guía te muestra cómo incluir tu local en la lista, mejorando su visibilidad en Internet. Sigue estos sencillos pasos para incluir tu restaurante en Google Maps y ayudar a los clientes a encontrarlo cuando lo busquen en Internet.

Puntos clave

• Google Maps mejora la visibilidad local de los restaurantes, lo que aumenta el tráfico y las ventas. La integración con Google My Business mejora la clasificación en las búsquedas locales en función de la relevancia, la distancia y la prominencia, lo que permite competir eficazmente incluso a los restaurantes pequeños.
• Dar de alta un restaurante en Google My Business es gratuito e implica crear un perfil preciso con los detalles esenciales, seguido de un proceso de verificación que puede hacerse mediante varios métodos. Mantener un menú preciso, los horarios de servicio y responder a las opiniones de los clientes es crucial para optimizar la visibilidad.
• Google My Business ofrece funciones como «publicar» actualizaciones y responder a preguntas habituales, lo que ayuda a relacionarse con los clientes. En el caso de varios establecimientos, la coherencia de los detalles en todos los anuncios es clave. Resolver problemas comunes, como información incorrecta, o abordar las críticas negativas, es esencial para mantener una presencia en línea reputada.

La importancia de Google Maps para tu restaurante

Google Maps es un cambio de juego digital para los restaurantes, ya que proporciona una plataforma para aumentar la visibilidad, especialmente en las búsquedas locales. La comodidad que ofrece a los clientes es inmensa, ya que facilita el descubrimiento y la navegación hasta el restaurante tanto a los lugareños como a los viajeros. Imagina que tu restaurante aparece en el «paquete de 3» local de Google, una codiciada posición en los resultados de búsqueda. Esto impulsa el tráfico de nuevos clientes sin costes publicitarios adicionales, proporcionando un excelente retorno de tu inversión digital. Utilizar la aplicación Google Maps puede mejorar aún más la experiencia del usuario y contribuir al crecimiento de tu negocio.

Las ventajas de integrar el perfil de tu restaurante en Google Maps incluyen

• Mayor presencia online
• Mayor facilidad para que los clientes encuentren la ubicación de tu restaurante
• Posibilidad de que los clientes consulten tu menú
• Acceso a opiniones
• Posibilidad de que los clientes hagan una reserva

Todos estos factores contribuyen a transformar a los clientes potenciales en clientes fieles.

Resultados de la búsqueda local y ventaja competitiva

La clasificación local de Google para las empresas, incluidos los restaurantes, se ve influida por tres criterios clave: relevancia, distancia y prominencia. Un perfil de Google My Business bien gestionado e informativo contribuye significativamente a mejorar la relevancia y prominencia de un restaurante en las clasificaciones de búsqueda local. Imagina que el nombre de tu restaurante aparece cuando alguien de tu entorno busca «restaurantes cerca de mí». Ese es el poder de optimizar tu perfil de Google My Business.

En un sector tan competitivo como el de la restauración, tener un perfil de Google My Business altamente optimizado puede ayudar a un restaurante a aparecer en las primeras búsquedas de Google, proporcionándole una ventaja competitiva al ser más visible para los clientes potenciales. Esto es especialmente beneficioso para los restaurantes pequeños y medianos que no disponen de un presupuesto elevado para estrategias de marketing tradicionales. Al utilizar eficazmente Google My Business, pueden competir con establecimientos más grandes, no en función de su presupuesto publicitario, sino de la calidad y el valor que ofrecen a sus clientes.

Atraer nuevos clientes con Google Maps

Google Maps es una plataforma vital para que los nuevos comensales descubran restaurantes. Con la creciente dependencia de las plataformas digitales para la toma de decisiones, es más probable que los comensales utilicen Google Maps para decidir dónde comer. Los restaurantes que aparecen en Google My Business tienen más posibilidades de ser encontrados por estos comensales, aumentando así la probabilidad de visitas de nuevos clientes.

Esta mayor visibilidad en Google Maps puede conducir a un aumento del tráfico peatonal y al consiguiente incremento de las ventas. Un pin bien colocado en Google Maps puede conducir literalmente a los clientes hasta tu puerta. No se puede exagerar la importancia de esto en el mundo digital actual, donde la competencia por los clientes es feroz. En un escenario así, cada nuevo cliente cuenta, y Google Maps es una herramienta excelente para atraerlos.

Cómo configurar tu restaurante en Google My Business

Google My Business (GMB) es una herramienta online gratuita que ayuda a integrar el perfil de un restaurante en Google Maps, aumentando su presencia online y ayudándole a relacionarse con los comensales. Al crear una Página de empresa de Google, las empresas pueden:

• Crear listados locales en Google Maps para que los clientes locales los descubran fácilmente
• Aumentar la visibilidad y la capacidad de descubrimiento de un restaurante
• Captar clientes locales potenciales

Añadir tu negocio directamente a Google Maps a través de Google My Business es un paso necesario para que tu restaurante aparezca en la lista. Crear un perfil es gratuito y te permite gestionar detalles como el horario de apertura, la dirección y las fotos. A continuación exploraremos el proceso de configuración de tu cuenta de Google My Business y cómo verificar la ubicación de tu negocio.

Crear una cuenta de Google My Business

Para crear una cuenta de Google My Business para tu restaurante, sigue estos pasos:

1. Visita el sitio web de Google Mi Negocio
2. Haz clic en «Gestionar ahora» o «Empezar ahora».
3. Proporciona detalles como el nombre de tu restaurante, ubicación, categoría de servicio, sitio web e información de contacto.

Seleccionar la categoría de negocio relevante, como «Restaurante», «Restaurante italiano» o «Cafetería», es clave para aparecer en las búsquedas pertinentes. Asegúrate de verificar el número de teléfono de tu restaurante como parte del proceso de finalización. Después de esto, puedes gestionar detalles como los enlaces a las redes sociales y actualizar los números de teléfono a través de la barra de búsqueda.

Tener un perfil completo y preciso puede hacer que tu restaurante destaque y atraiga a más clientes.

Verificar tu negocio y ubicación

Después de configurar tu perfil de Google My Business, es hora de verificar tu negocio. La verificación de tu perfil de empresa garantiza la elegibilidad para aparecer en Google y te permite responder a las opiniones de Google Maps. La verificación puede realizarse a través de métodos como el teléfono, el texto, el correo electrónico, el vídeo o el correo postal con un código de verificación.

Google determina automáticamente los métodos de verificación disponibles, que no pueden ser cambiados por el propietario de la empresa, y a veces requiere más de un intento para que la verificación tenga éxito. Sin embargo, la verificación instantánea está disponible para las empresas con un sitio web verificado en Google Search Console o la verificación masiva para gestionar varias ubicaciones a través de la URL de su sitio web.

Aunque puede requerir esfuerzo, la verificación del negocio es un paso importante para garantizar la visibilidad de tu restaurante cuando los clientes lo busquen.

Optimizar el listado de tu restaurante en Google Maps

Una vez que tu restaurante aparezca en Google Maps, el siguiente paso es optimizar tu ficha de empresa. Esto implica proporcionar información precisa y completa, incluyendo un menú, horario, descripción y servicios actualizados. Pero eso no es todo. También debes subir fotos de alta calidad para mostrar los platos, el ambiente y la decoración de tu restaurante, que pueden influir en las decisiones de los clientes.

Responder regularmente a las opiniones de los clientes también demuestra tu compromiso y fomenta una mayor interacción con ellos, lo que puede mejorar tu visibilidad en Google Maps. A continuación exploraremos el proceso de:

• Proporcionar información precisa
• Estimular las opiniones y valoraciones de los clientes
• Aprovechar al máximo las funciones de Google Maps para mejorar la ficha de tu restaurante.

Proporcionar información precisa y actualizada

Creando una ficha de empresa detallada en tu página de empresa con información esencial como:

• horario exacto
• logotipo
• fotos
• dirección
• número de teléfono
• correo electrónico
• menú
• sitio web
• servicios in situ

mejora la imagen de tu restaurante para las personas que buscan información. Los restaurantes deben establecer horarios de servicio específicos en su perfil de empresa de Google para entrega a domicilio, comida para llevar, autoservicio o recogida para reflejar estas opciones con precisión.

El editor de menús de tu ficha de empresa en Google My Business sirve como herramienta para mantener un menú actualizado y platos especiales. Mantener información precisa y atractiva en tu perfil de empresa de Google puede maximizar la aparición de tu restaurante en los resultados de búsqueda locales. Si hay información inexacta en Google Maps, puedes corregirla reclamando tu negocio en Google Mi Negocio y actualizando los detalles necesarios.

Fomentar las opiniones y valoraciones de los clientes

¿Sabías que

• El 91% de los consumidores de entre 18 y 34 años confían en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales?
• Las opiniones online son cruciales para generar confianza entre los clientes potenciales, muchos de los cuales se basan en ellas para tomar decisiones informadas a la hora de comer?
• Una posición más alta en los resultados de búsqueda gracias a las opiniones positivas de Google Map puede aumentar el tráfico y las ventas.

Puedes animar a los clientes a dejar sus opiniones

• Subiendo fotos atractivas
• Activando la función de chat
• Creando preguntas frecuentes
• Creando entradas
• Responder a las opiniones

Responder a las opiniones con prontitud demuestra que tu restaurante valora las opiniones de los clientes y se compromete a mejorar la experiencia gastronómica. Recopilar y responder regularmente a las opiniones tanto positivas como negativas es vital para mantener una alta visibilidad y atraer nuevos clientes en Google Maps.

Utilizar las funciones de Google Maps

Ahora que tu restaurante está incluido y optimizado en Google Maps, es hora de aprovechar al máximo las funciones que ofrece Google Maps. Por ejemplo, puedes utilizar la función «publicar» para compartir actualizaciones, eventos, ofertas o noticias directamente en la Búsqueda de Google y en Google Maps. También puedes destacar lo mejor de tu negocio mediante atributos como «Asientos al aire libre» o «Wi-Fi».

Otra función útil es la de «Preguntas y respuestas». Esto te permite responder por adelantado a las preguntas más comunes, facilitando a los clientes potenciales la obtención rápida de la información que necesitan. Recuerda que cuanto más completo y atractivo sea tu perfil, más destacará entre los posibles clientes.

Gestión de varios restaurantes en Google Maps

Si eres propietario de un restaurante con varios locales, gestionarlos en Google Maps requiere algunos pasos adicionales. Añadir una nueva ubicación a Google My Business implica crear una ficha independiente para cada dirección. Después de añadir una nueva ubicación, debe verificarse para que aparezca correctamente en Google Maps.

Cada local de restaurante debe tener un número de teléfono único y una dirección exacta para garantizar que el proceso de verificación de Google pueda distinguirlos. A continuación exploraremos el proceso de añadir ubicaciones adicionales y mantener la coherencia entre ellas, incluida la importancia de una dirección de restaurante clara.

Añadir ubicaciones adicionales

Para una cuenta de Google My Business con 9 o menos ubicaciones, puedes añadir ubicaciones adicionales utilizando la opción «Añadir una sola empresa» del menú desplegable «Añadir empresa» dentro del panel de control de GMB. Si tu empresa tiene 10 o más ubicaciones, puedes utilizar la verificación masiva seleccionando «Importar empresas», que permite añadir varias ubicaciones simultáneamente mediante una carga masiva.

Durante la carga masiva, necesitarás:

1. Descargar la plantilla de hoja de cálculo proporcionada por Google
2. Rellenar la información detallada de cada ubicación, como el código de la tienda, el nombre de la empresa y el código postal
3. Una vez que hayas rellenado la hoja de cálculo, puedes subirla para su verificación

Esta función es especialmente útil para determinar la ubicación de un restaurante, sobre todo en el caso de grandes cadenas de restaurantes con locales repartidos por distintas regiones.

Coherencia entre locales

Mantener la coherencia en todas las ubicaciones de tu restaurante en Google Maps es crucial para reforzar la identidad de la marca y la confianza de los clientes. Si añades más de 10 restaurantes mediante la función de carga masiva de Google My Business, es fundamental que incluyas datos completos y coherentes para cada uno de ellos.

Actualizar el horario comercial, junto con la información sobre productos y servicios de forma regular y uniforme en todos los locales de restauración, ayuda a ofrecer una experiencia fiable a los clientes. Esta coherencia no sólo facilita a los clientes la interacción con tu restaurante, sino que también refuerza la imagen y credibilidad de tu marca.

Solución de problemas comunes de Google Maps

A pesar de todos los esfuerzos, los usuarios de smartphones pueden encontrarse con algunos problemas comunes en Google Maps. No temas, la mayoría de ellos pueden solucionarse con un poco de resolución de problemas. Si observas inexactitudes, como un horario de apertura incorrecto o números de teléfono incorrectos, puedes utilizar la pestaña «Información» de tu panel de Google My Business para editar los detalles.

Si la ubicación de tu restaurante se muestra incorrectamente en Google Maps, puedes sugerir una edición a través de la función «Sugerir una edición» presente directamente en la interfaz de Maps. Para correcciones que vayan más allá de la información básica, como nombres de calles incorrectos, puedes utilizar la función «Informar de un problema» de Google Maps para alertar a Google del problema.

A continuación veremos cómo rectificar la información incorrecta o que falta y cómo gestionar las opiniones negativas.

Información incorrecta o que falta

Si hay información incorrecta en la ficha de tu restaurante en Google Maps, puedes corregirla reclamando tu negocio en Google My Business y sugiriendo las modificaciones necesarias. Si falta la ubicación de tu restaurante en Google Maps, puedes buscar la dirección, seleccionar «Añadir un lugar que falta» e introducir los datos pertinentes.

Una vez que hayas reclamado y verificado tu negocio de restauración, puedes actualizar fácilmente la información de tu negocio utilizando un ordenador, un teléfono o una tableta. Si la chincheta del mapa de tu negocio no está colocada con precisión, puedes arrastrar y soltar la chincheta hasta la ubicación correcta a través de tu panel de Google My Business.

Hacer frente a las críticas negativas

Las opiniones negativas pueden ser desalentadoras, pero ofrecen una oportunidad para mejorar y demostrar tu compromiso con la satisfacción del cliente. Responder a las reseñas negativas con profesionalidad y cortesía puede transformar una experiencia negativa en una positiva, lo que puede llevar al reseñador a reconsiderar su opinión.

Las respuestas a las opiniones negativas deben abordarse siempre con respeto y profesionalidad para que se reflejen positivamente en tu restaurante. Ofrecer otras opciones de comunicación, como el correo electrónico o el teléfono, demuestra tu dedicación al servicio al cliente y a la resolución de problemas.

Recuerda que los críticos reciben una notificación cuando el propietario de un negocio responde a su opinión, lo que les da la oportunidad de actualizar su opinión si están satisfechos con la resolución.

Resumen

En conclusión, Google Maps es una potente herramienta para que los restaurantes mejoren su visibilidad, atraigan a nuevos clientes y se relacionen con su comunidad. Desde la creación de una cuenta de Google My Business hasta la gestión de varios locales y la resolución de reseñas negativas, cada paso contribuye a garantizar que tu restaurante destaque en el panorama digital. Es hora de aprovechar el poder de Google Maps y dar a tu restaurante la visibilidad que se merece.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo añado restaurantes a Google Maps?

Para añadir tu restaurante a Google Maps, ve a Google My Business, haz clic en «Empezar ahora», introduce los datos de tu restaurante y completa el proceso de verificación. Alternativamente, puedes introducir tu dirección en la barra de búsqueda de Google Maps y seguir las indicaciones para añadir tu negocio.

¿Cómo puedo incluir mi restaurante en Google?

Para que tu restaurante aparezca en Google, ve a Google My Business, introduce el nombre y la ubicación de tu restaurante, elige la categoría adecuada, añade tus datos de contacto y verifica tu restaurante. También puedes reclamar tu negocio a través de Google Maps introduciendo el nombre del negocio, seleccionando el correcto y siguiendo los pasos de verificación.

¿Por qué no aparece mi restaurante en Google Maps?

Es posible que tu restaurante no aparezca en Google Maps porque tu ficha de empresa podría estar suspendida, posiblemente debido a problemas con la verificación o al uso inadecuado de palabras clave. Es importante solucionar estos problemas para que tu restaurante aparezca en la plataforma.

¿Cómo puedo gestionar varios restaurantes en Google Maps?

Para gestionar varias ubicaciones de restaurantes en Google Maps, debes crear una ficha independiente para cada ubicación en Google My Business y verificar cada una de ellas. Esto te permitirá gestionar y mostrar eficazmente todos los locales de tu restaurante.

¿Cómo debo gestionar las opiniones negativas en Google Maps?

Gestiona las opiniones negativas de Google Maps con profesionalidad, responde con rapidez, ofrece soluciones y demuestra tu compromiso con la satisfacción del cliente.